Política de reembolso

I. CONDICIONES DE RETORNO
1. Defectos de la mercancía: Si se descubre que las mercancías son defectuosas en la producción dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción, usted puede solicitar la devolución.
- Dos. Daños a las mercancías: Si las mercancías se dañan en tránsito, el cliente debe presentar una solicitud de devolución en un plazo de 24 horas a partir de la recepción y presentar pruebas pertinentes de los daños (como imagen o vídeo).
3. Error de pedido: Si las mercancías recibidas no son conformes con el pedido, el cliente puede solicitar una devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción.
4. El rendimiento del producto no coincide: si el rendimiento del producto no puede cumplir con los estándares de calidad anunciados, el cliente puede devolver la mercancía dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la mercancía.

II. Proceso de retorno
1. Solicitud de devolución: el cliente presenta la solicitud de devolución a través de la línea directa de atención al cliente o del sitio web oficial, que debe incluir el número de pedido, el nombre de la mercancía, la razón de devolución y los materiales de apoyo.
- Dos. Confirmación de la auditoría: Revisaremos las razones de devolución y los materiales de apoyo en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de la solicitud de devolución, e informaremos al cliente de los resultados de la auditoría.
3. Retorno de los bienes: Después del examen y aprobación, el cliente necesita empaquetar completamente los bienes y devolverlos a través del canal logístico designado por nuestra empresa.
4. Inspección de retorno: Después de recibir las mercancías devueltas, inspeccionaremos las mercancías defectuosas o dañadas en un plazo de 7 días laborables.
5. Procesamiento de la devolución: Después de la comprobación correcta de las mercancías, el reembolso será procesado a la cuenta de pago original del cliente en un plazo de 7 días hábiles.

III. Importe del reembolso
1. Reembolso completo: Para pedidos que cumplan las condiciones de devolución, proporcionaremos un reembolso completo para las mercancías solicitadas.
- Dos. Política de flete: Si las mercancías son devueltas debido a defectos o errores en el pedido, el flete de vuelta será soportado por nuestra empresa; si las mercancías son devueltas por razones personales, el cliente será responsable del flete de vuelta.

IV. CUESTIONES QUE REQUIEREN ATENCIÓN
1. Con el fin de manejar sin problemas el retorno, por favor asegúrese de que los bienes y accesorios devueltos están completos y no han sido dañados artificialmente.
- Dos. Los productos especiales o los productos personalizados no pueden ser devueltos debido a su particularidad.
3. La política de reembolso no se aplica a las solicitudes de devolución que excedan el tiempo especificado.
4. Nos reservamos el derecho de explicación final de la solicitud de devolución.

V. Protección de los derechos e intereses de los clientes
1. Nos aseguraremos de que se respeten y protejan los derechos e intereses legítimos de todos los clientes.
- Dos. Proveer un servicio de postventa perfecto para garantizar la satisfacción del cliente en todo el proceso de compra.
3. Respetar estrictamente las leyes y reglamentos pertinentes, llevar a cabo operaciones transparentes de reembolso y establecer la confianza de los consumidores.

Nota: Guangdong Aigao Sanitaria Ware Co., Ltd. se reserva el derecho de revisar y actualizar regularmente la política de retorno con el fin de optimizar continuamente la calidad del servicio y la experiencia del cliente.