1. Respuesta de servicio: los clientes pueden contactarnos a través de la línea directa nacional de servicio al cliente (400 - 1052 - 400), nos comprometemos a responder dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la consulta o solicitud del cliente.
2. Garantía del producto: ACOR Sanitario ofrece una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra, y para cualquier problema causado por defectos de fabricación, ofrecemos servicio de reparación o reemplazo gratuito.
3. Servicio de reparación: Si el producto no es dañado por el hombre durante el período de garantía, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para la reparación gratuita. El servicio de reparación fuera de garantía se cobrará por las reparaciones necesarias, según corresponda.
4. Servicio de reemplazo: sin afectar las condiciones normales de venta del producto, si el producto no se puede reparar debido a problemas de calidad durante el período de garantía, proporcionaremos un servicio de reemplazo del producto del mismo tipo o de un nivel de rendimiento similar.
5. Suministro de piezas de repuesto: la empresa se asegurará de proporcionar el servicio de suministro de piezas de repuesto para productos sanitarios para garantizar el uso y mantenimiento normales de los productos.
6. Guía de instalación: proporcionaremos a los clientes documentos de guía de instalación profesional y podemos proporcionar un servicio de guía telefónica para garantizar que los productos se instalen y usen correctamente.
7. Inspección periódica: Nuestra empresa ofrece un servicio de inspección periódica durante el ciclo de uso del producto, con el objetivo de garantizar el rendimiento continuo del producto y la satisfacción del cliente.
8. Quejas y sugerencias: los clientes tienen cualquier insatisfacción o sugerencia sobre el servicio o el producto, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la línea directa de servicio al cliente, valoramos cada retroalimentación del cliente y manejamos de manera oportuna.